Tutkimus- ja analysointipalvelut tuottaa tietoa organisaationne toiminnasta, laatujärjestelmän tehokkuudesta, asiakastyytyväisyydestä sekä henkilöstön osaamisen ja tyytyväisyyden tilasta ja kehitysalueista. Tutkimusten perustana hyödynnetään valmiita ja testattuja tutkimusmalleja, jotka voidaan painottaa ja räätälöidä organisaationne tavoitteiden ja painopisteiden pohjalta.

Tutkimustemme toteuttamisesta vastaavat alan ammattilaiset, jotka ovat toimineet lukuisissa erilaisissa tutkimus- ja kehittämisprojekteissa. Edellytämme myös kaikilta vastuullisilta tutkijoiltamme soveltuvaa akateemista loppututkintoa, mikä mahdollistaa riittävän metodologisen teoriapohjan kunkin tutkimuksen läpiviemiseksi.

Tutkimusten toteutuksessa kiinnitämme erityistä huomiota tutkimuksen tulosten pohjalta tehtäviin parannustoimenpiteisiin ja niiden jalkauttamiseen. Näin varmistetaan, että tutkimuksista syntyy konkreettista hyötyä organisaation liiketoiminnalle. 

Meillä on valmiita tutkimusmalleja asiakas– ja henkilöstötutkimusten sekä toimintajärjestelmää tukevien mittausten pohjaksi. Valmiiden tutkimusmallien lisäksi voimme suunnitella ja toteuttaa myös muita asiakaskohtaisesti räätälöitäviä tutkimuksia.

Menestyvä organisaatio tarvitsee jatkuvaa ja oikeata tutkimustietoa päätöksenteon tueksi. Mututiedolla tehdyt päätökset ovat usein virheellisiä ja ne tulevat kalliiksi.

Noudatamme tutkimustyössämme markkinatutkimusalan ISO 20252:2006 laatustandardia.

Perinteinen asiakastyytyväisyysmittaus on usein turhaa Perinteisessä asiakastyytyväisyystutkimuksessa mitataan usein vääriä ja epärelevantteja asioita. Tulokset eivät paljasta syy-yhteyttä toimintanne ja asiakastyytyväisyyden/tyytymättömyyden välillä. Oikein painotetussa tutkimuksessa saadaan tuloksia, joita voitte hyödyntää yrityksenne strategian tarkentamiseen ja prosessien suorituskyvyn parantamiseen. EnterCS™-analyysissa asiakkaiden hankintapäätösten sisältö, motiivit ja kriteerit selvitetään syvällisesti ja tätä tietoa verrataan tuotteidenne ja palveluidenne antamaan asiakaskokemukseen. Näin voidaan toimintaanne ja tarjoamaanne kehittää. EnterCS:llä tuotetaan konkreettista tietoa yrityksen markkina-asemasta muuttuvilla markkinoilla, käytännön ohjaustietoa strategiseen päätöksentekoon sekä operatiiviseen ohjaukseen. Lisätietoja: puh. 09 - 6963 480 tai email: entersol(at)entersol.fi tai lomakkeella...

Paljonko ovat laatukustannuksenne? Miten niitä voidaan hallita? TQM 2.0 Enter Excellence on uusi johtamisen kehittämispolku, jonka analysointivaiheessa saat nopeasti tietoa johtamisjärjestelmänne toimivuudesta, kypsyystasosta ja tarvittavista toimenpiteistä!  Haluatko tietää kuinka paljon organisaationne voisi säästää laatukustannuksissa seuraavan vuoden aikana tai mikä on laatujohtamisen kypsyystasonne? Ilmainen esianalysointi! Lue lisää...

Analysointimalleja: 

Henkilöstötyytyväisyys- ja ilmapiiritutkimukset

Asiakastyytyväisyystutkimukset

Toimintajärjestelmän tehokkuuden mittaaminen

Laatukustannustason selvitys

Strategian toimivuuden selvitys

Entersol - Enter Power to Management