Laadunhallinta-, johtamis- tai toimintajärjestelmän luominen

Laadunhallintajärjestelmä on toimintajärjestelmä, johon kirjataan organisaation kaikki toiminnot, jotka vaikuttavat tuotteiden ja palveluiden laatuun sekä erityisesti asiakastyytyväisyyteen. Se on järjestelmällinen tapa toteuttaa yrityksen määrittelyt, tavoitteet ja suuntaukset laadun suhteen. Käytännössä se tarkoittaa organisaation, prosessien, menettelyjen ja resurssien muodostamaa kokonaisuutta ja sen tehokasta johtamista.

Laadunhallintajärjestelmän rakentaminen ei saa olla itsetarkoitus, vaan tavoitteena on oltava parempi asiakasvaatimusten täyttäminen ja organisaation tehokkuuden paraneminen. 

Laatu-, ympäristö- ja työturvallisuuden hallintajärjestelmiä ei kannata kehittää täysin erillään. On hyödyllistä integroida ne yhdeksi hallintajärjestelmäksi. Hallintajärjestelmien integroiminen voi olla hyvin tehokasta ja tuottoisaa koko yrityksen toiminnalle. Esimerkiksi seuraavia hyötyjä voidaan saavuttaa:

• kustannussäästöjä, koska järjestelmien yhteneväisten osien arviointityö voidaan paremmin rationalisoida.
• paremmin hallittavissa oleva kokonaisuus, johon voidaan keskittää kaikki yrityksen toiminnan kannalta oleelliset asiat.
• dokumentoinnin vähentyminen ja asiakirjojen/tiedostojen hallinnan helpottuminen.

Hallintajärjestelmästandardeja ovat laatustandardi ISO 9001 ja ympäristöstandardi ISO 14001. Lisäksi on olemassa työterveys- ja turvallisuusjärjestelmästandardit  BS 8800 ja OHSAS 18001.

Hallintajärjestelmä	Laatu	Ympäristö	Työturvallisuus
Vaatimusstandardi	SFS-EN ISO 9001	SFS-EN ISO 14001	OHSAS 18001
Opastava standardi	SFS-EN ISO 9004	SFS-ISO 14004	OHSAS 18002
Terminologia ja sanasto	SFS-EN ISO 9000	SFS-ISO 14050
Muut standardit	ISO 9000 -sarjan standardit	ISO 14000 -sarjan standardit

Järjestelmän käytettävyys tärkeintä

Rakennettavan järjestelmän kannalta on ehdottoman tärkeää, että kirjatut periaatteet, asiakirjat, prosessit, mittauslomakkeet, mittaustulokset yms. on helposti kaikkien niitä tarvitsevien saatavilla. Tärkeää on myös se, että järjestelmän tiedot ovat luotettavia ja aina ajan tasalla.

EnterQ Johtamisjärjestelmä mahdollistaa pääsyn tarvittaviin tietoihin juuri oikeille henkilöille, juuri silloin kun he tietoa tarvitsevat ja siellä missä he sitä tarvitsevat. Lue lisää EnterQ:sta.