Kuusitoista vuotta kestäneen parantelutyön tuloksena Malcolm Baldrige – arviointiperusteet ovat hyvä kilpailukyvyn kehittämisen työkalu. Suoritetut tutkimukset ovat osoittaneet, että ne yritykset, jotka ovat käyttäneet tätä työkalua, ovat myös menestyneet taloudellisesti hyvin. On osoitettu, että toiminnan laadun parantaminen lisää yrityksen suorituskykyä ja asiakastyytyväisyyttä, mikä näkyy kilpailukyvyn lisääntymisenä.

Malcolm Baldrige kriteerit

• Johtajuus
• Strateginen suunnittelu
• Asiakas- ja markkinasuuntautuneisuus
• Mittaaminen, analysointi ja tietämyksen hallinta
• Henkilöstöresurssit
• Prosessien hallinta
• Liiketoiminnan tulokset

Ydinarvot

• Visionäärinen johtajuus
• Asiakaslähtöinen erinomaisuuden tavoittelu
• Organisaation ja yksilön oppiminen
• Henkilöstön ja kumppanien arvostaminen
• Nopealiikkeisyys
• Tulevaisuussuuntautuneisuus
• Innovaatioiden ohjaus
• Tosiasioihin perustuva johtaminen
• Sosiaalinen vastuu
• Tuloskeskeisyys ja lisäarvon luontikeskeisyys
• Systeeminäkökulma

Pisteytys:

	Johtajuus	120 p
	Strateginen suunnittelu	85 p
	Asiakas- ja markkinasuuntautuneisuus	85 p
	Mittaaminen, analysointi ja tietämyksen hallinta	90 p
	Henkilöstöresurssit	85 p
	Prosessien hallinta	85 p
	Liiketoiminnan tulokset	450 p

Arvioinnin ohjeita löytyy mm. Laatukeskuksen sivuilta artikkelista "Malcolm Baldridge kriteerit" 
Kriteeristön on kääntänyt Jorma Veräjänkorva.

Entersol - Enter Power to Management