1. Ongelma: Ongelman tunnistaminen.
2. Tarkkailu: Ongelman piirteiden havaitseminen.
3. Analysointi: Pääsyiden etsiminen.
4. Toiminta: Toimenpiteet syiden eliminoimiseksi.
5. Tarkastus: Toiminnan tehokkuuden vahvistaminen.
6. Standardisointi: Syiden pysyvä eliminointi.
7. Päättely: Toimintojen uusi tarkastelu.

• Osoita, että käsiteltävä ongelma on vakavin (esimerkiksi paretoanalyysiä käyttäen).
• Rajaa ongelma selvästi.
• Aseta tavoite.
• Laadi työryhmä, aikataulu ja budjetti ongelman ratkaisemiseksi.

• Tutki neljä seikkaa (aika, paikka, tyyppi ja oire) löytääksesi ongelman erityispiirteet.
• Tarkastele ongelman erityispiirteitä eri näkökulmista.

• Etsi pääsyyt syy-seurausdiagrammia käyttäen.
• Varmista, että pääsyyt, jotka olet löytänyt ovat oikeat testaamalla.

• Tee selvä ero parannustoimenpiteiden (välitön parannus) ja syiden eliminointitoimenpiteiden (uudelleen esiintymisen estäminen) välillä.
• Listaa ehdotukset toimenpiteiksi – tutki jokainen ja valitse parhaat.
• Varmista, että tehtävät toimenpiteet ovat oikeat, eikä ne aiheuta muita ongelmia.

• Varmista, että ongelman uudelleen esiintyminen on estetty.
• Vertaa parannettua tilaa ongelmaa edeltävään tilaa ja listaa saavutetut tulokset.

• Poista ongelman syyt pysyvästi.
• Tehdyn parannuksen yksi K ja viisi M:ää - kuka, milloin, missä, mitä, miksi, miten – on tunnistettava ja standarsoitava.
• Aloita standarsoinin vaatimat toimenpiteet, mm. koulutus ja opastus.

• Tarkastele tehtyä ongelmanratkaisutyötä uudelleen ja suunnittele, mitä tehdään mahdollisesti jäljelle jääneiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Entersol - Enter Power to Management